Entretien Avec L'organisateur D'achats Groupés : Quoi, Où, Quand Et Combien

2024 Auteur: Gavin MacAdam | [email protected]. Dernière modifié: 2023-12-16 13:39

Lorsque l'idée d'interviewer l'organisateur des achats groupés m'est venue, pour une raison quelconque, j'y ai immédiatement pensé

Anastasie - une mère de nombreux enfants, toujours polie et patiente, une organisatrice expérimentée.

En regardant à quelle vitesse Nastya a commencé ses activités à

Nous faisonsPokupki.ru., je n'ai eu aucun doute - c'est la personne dont j'aimerais apprendre les détails "de la vie de l'org."

Nastya, bon après-midi ! Parlez un peu de vous à nos lecteurs. Comment avez-vous décidé de vous lancer dans des achats en commun ?

- En 2011, avant les vacances du Nouvel An, profondément enceinte, je me suis creusé la tête pendant un mois sur comment nous allions vivre… Car, étant partie en congé maternité, j'ai perdu un assez bon salaire. Mon mari a bien reçu, mais cela ne suffisait pas… Nous avons décidé qu'il irait travailler dans un service de taxi. Pendant un mois, j'ai à peine vu mon mari… Pendant la journée au travail principal, une nuit dans un taxi, etc. Tout le week-end seul avec ma fille: enceinte, dur…

Grâce à StranaMom, je suis resté assis là pendant des jours pour me distraire d'une manière ou d'une autre … Juste à ce moment-là, un groupe de coentreprises est apparu - Joint Shopping à StranaMam. Dans la coentreprise, je n'ai rien compris du tout, je ne savais pas ce que c'était et comment c'était.

Et avant cela, j'ai "acheté" la dot de RIO pour mon fils à "Ivashka". J'ai regardé le site, disposé des choses, pris une photo, rédigé un post-sondage - est-ce nécessaire ? Il y avait beaucoup de gens prêts. Je me suis ragaillardi… Je suis allé au cabinet. Clarifié toutes les nuances.

Pendant deux jours, j'ai écrit les règles de mon premier achat, maintenant je me souviens à quel point j'étais inquiète, réfléchissant à chaque détail, à chaque condition … En conséquence, j'ai reçu beaucoup de lettres. Mais, tout était précisé.

Comme je me souviens maintenant. 5 personnes ont participé à l'achat.

07.01. - ouvert;

16.01. - envoyé les premiers colis… et ouvert le deuxième achat;

18.01. - est allé donner naissance à mon fils.

Ensuite, à la maternité, j'ai collecté les commandes (il n'y avait pas de tableaux), j'ai tout noté dans un cahier.

Un médecin entre, et là maman est assise à une table, autour d'un morceau de papier, d'un ordinateur portable, d'un fils sur sa poitrine, et maman est en train d'écrire quelque chose. C'est drôle maintenant, mais ensuite j'ai fait toute la comptabilité dans des cahiers.

J'ai quitté l'hôpital et c'est parti…

Je soupçonne que ça n'a pas été facile pour toi. À ce jour, vous êtes organisateur depuis plus de quatre ans. Tous les achats ont-ils été réussis ? Ou y a-t-il eu des échecs ?

- Non, c'était bien. Au contraire, c'était intéressant, avec passion, pour ainsi dire. Tous les achats ont-ils été réussis ? 98% de réussite. C'est plus facile pour moi, je vis dans une ville du textile - 95% de toutes les entreprises d'Ivanovo. Pas de frais de CT. Il n'y a pas de longs délais de collecte et de livraison.

Les 2% restants sont des entreprises que j'ai ouvertes à titre expérimental (qui fonctionneront / ne fonctionneront pas). Et les textiles d'Ivanovo sont en demande parmi les gens. C'est très encourageant pour l'instant.

Y a-t-il eu des échecs ? Oui il y en a eu. Odis a ouvert un achat de vêtements d'extérieur pour enfants. Les commandes ont été collectées environ 150 tr. Ils ont tout payé. Nous sommes une commande pour une entreprise, et notre facture de 150t.r. pour 25t.r. (le reste est en rupture de stock et ne sera pas disponible). C'était la première fois que j'avais une telle chose. J'étais très contrarié… Nous avons décidé de ne pas déranger et de rendre tout l'argent à UZ. L'achat a été clôturé.

C'est dommage quand ça arrive… Nastya, peux-tu parler à nos utilisateurs de ta relation avec tes clients ? La communication avec les participants à l'achat est comme dans un magasin - sèche et courte, ou chérissez-vous d'une manière ou d'une autre vos clients et appréciez-vous chaque client ? Avez-vous une devise pour vos achats ? Je sais que vous avez des promotions cadeaux pour les clients, comment ça se passe ?

- Il y a eu un moment (environ un an après le travail de l'ORG) où tout et tout le monde m'a énervé. Je pourrais « aboyer », disent-ils, lire les règles, tout y est écrit (pour des questions simples et élémentaires).

C'est probablement un tel tournant lorsque vous réalisez que vous en avez d'abord besoin. Oui, vous savez déjà tout, oui il y a 98% de réponses dans le sujet des achats, mais cette personne est venue pour la première fois, et il n'est absolument pas difficile de le répéter et d'aider une personne dans un choix.

Aussi, avec le temps, vous devenez un peu psychologue, et vous ressentez déjà par correspondance avec une personne ce qu'elle est et comment communiquer au mieux avec elle. Je pense que cette expérience vient seulement avec le temps de travailler dans la joint-venture.

Ensuite, j'ai commencé à remarquer qu'à partir d'une telle communication, les gens reviennent encore et encore, vous recommandent, etc. Cela donne lieu à un sentiment d'autosatisfaction de soi et de son travail en général.

Devise? Je n'y ai pas pensé. L'essentiel est bien sûr la vitesse. Je comprends parfaitement une personne qui a viré de l'argent pour un produit qui ne le recevra pas de sitôt, et en quoi c'est réel (après avoir payé), je veux l'avoir tout de suite (comme dans un magasin).

Il y a eu des moments où j'ai essayé de tout envoyer le plus rapidement possible, mais c'est alors qu'il y a eu des "bancs", je n'ai pas signalé quelque chose, je l'ai envoyé au mauvais endroit, etc. etc.

Très souvent, je tords la phrase dans ma tête: « Rapide, c'est bien. Mais, l'essentiel est que la "qualité" n'en souffre pas ! Par conséquent, peu importe la vitesse à laquelle vous essayez, cela ne fonctionne pas dans le magasin … Oui, j'aime beaucoup organiser des rallyes pour UZ. Vous voyez comment une personne se réjouit - sincèrement, du fond du cœur, et cela devient elle-même très agréable. Je mets aussi souvent des mini-cadeaux dans l'emballage. Une bagatelle, mais comme c'est agréable de recevoir un colis, non seulement l'article est enfin arrivé, mais aussi avec un cadeau.

Intéressant. Selon vous, qu'est-ce qui détermine le succès de l'achat? Pour vous personnellement, en tant qu'organisateur, une joint-venture est un passe-temps, ou est-ce une sorte de travail, à quel point prenez-vous vos achats au sérieux ? Qu'aimerait tu changer?

- Eh bien, la chose la plus importante et la première est le besoin de ce produit + son prix. La seconde est l'attention. Le shopaholism n'a pas été annulé, et donc il y a beaucoup de moments psychologiques… Pour certains, c'est comme un "exutoire".

Parfois, vous allez dans certains achats (très souvent chez un tout nouvel organisateur, et pas seulement), tout est très froid, en quelque sorte abrupt … ou, par exemple, peu d'attention, car il n'y a pas tellement d'UZ et ils ne viennent pas là plus tard… L'ambiance de l'achat compte beaucoup.

Les achats groupés sont du travail pour moi ! Et comme vous devez travailler avec de nombreuses entreprises, vous commencez déjà à comprendre leur charte personnelle. Quelqu'un peut immédiatement voir et comprendre que l'entreprise est sérieuse. Tout est strict. Et quelque part, un oncle Vasya "d'occasion" évident est assis et essaie de vendre quelque chose.

Le site est aussi une histoire à part. Un seul site peut dire à quel point l'entreprise est « sérieuse » et comment elle soigne son « visage ».

À propos de moi et du travail. J'ai des délais, et j'essaie très fort de respecter ces délais. Si j'ai écrit à UZ que les colis ont été envoyés, j'ai les pistes, alors je ne l'ai pas juste écrit pour le feu vert, mais j'ai vraiment les pistes et elles apparaîtront bientôt dans le tableau… et ainsi de suite.

Pour moi, Adriatica c'est comme une marque, j'aimerais beaucoup que ce surnom ait l'association « Bien. Rapide. À l'aise.

Qu'aimerait tu changer? Le changement n'est rien. Seulement pour s'améliorer encore. La nouvelle ressource est devenue pour moi quelque chose de plus qu'un simple nouveau site Web pour la coentreprise.

J'aimerais vraiment qu'il devienne meilleur - meilleur que de nombreux sites de joint-venture sur Internet. Et pour cela nous avons toutes les possibilités ! C'est très stimulant. C'est un projet intéressant pour moi. Oui, il y a des difficultés, mais cela donne juste de la force, car cela dépend de vous, au moins une "particule", mais quelque chose dépend du nouveau projet. Et ensemble, nous sommes forts - nous le pouvons !

Nastya, franchement, je suis ému par tes propos sur notre projet. Merci! Revenons à notre entretien. Il s'avère que le choix d'un fournisseur est la première étape du succès. Quels sont vos achats préférés ? Et y a-t-il vraiment un avantage à participer à un achat commun ? Veuillez en parler à nos lecteurs, je pense qu'eux, en particulier les nouveaux venus dans la coentreprise, seront intéressés de savoir s'il est vraiment rentable d'acheter dans la coentreprise ou s'il s'agit simplement d'un beau conte de fées ?

- Définitivement: un fournisseur fiable est la clé du succès !

J'ai plusieurs achats préférés, ceux-ci sont:

Nathalie

Daria

Sérénade

Global-Tex (bien qu'un achat très difficile, mais rentable), RIO (juste un achat intéressant), etc.

Chaque pile est une commande.

Bien sûr, il y a des avantages. Si vous abordez l'achat judicieusement et à l'avance, les avantages sont alors très évidents.

Par exemple:

En août-septembre, de nombreux enfants vont dans les jardins d'enfants et les écoles pour participer à des achats tels que Vêtements pour enfants, papeterie, chaussures automne-hiver, cartables - vous avez besoin d'au moins en juin / juillet, pour qu'ils ne courent pas plus tard et acheter ces choses en 3 prix. Parce qu'une joint-venture n'est pas une chose rapide, en moyenne, il faut 1, 5 ou même 2 mois pour acheter d'une organisation à une usine d'échographie… Et si, d'un coup, les bottes se déchirent, et qu'il n'y en a pas de rechange, etc.?

Il y a de nombreux facteurs impliqués.

C'est janvier maintenant. J'ai trois enfants de 1, 5 ans à 7 ans. Et je participe déjà à l'achat de chaussures automne/été. Aussi avec les vêtements - j'ai déjà fait une liste de ce que vous devez acheter (automne / été), tout n'est que le plus nécessaire.

De même, nous ne nous oublions pas nous-mêmes et mon mari.

Et, bien sûr, les achats groupés sont de grosses économies pour ceux qui participent en tant qu'acheteur. Voici un exemple de combien vous pouvez économiser: acheter des chapeaux

Le prix d'un béret est de 1600r. + 18% (228 roubles) + Dépenses TC (+/- 15 roubles par unité de marchandise) + contrôle 25 roubles. + courrier 230 roubles. = 2158r. (+/-)

Le prix d'un tel béret dans le magasin est de 4800r (!)

Ou un costume à Natalie: le prix d'un costume est de 750r. + 18% (135 roubles) + pack. 42 RUR + courrier 250 = 1177 roubles.

Dans le commerce de détail, un tel costume coûte en moyenne 1900r.

Et si vous prenez non seulement un costume, mais 4 à 5 articles à la fois, la livraison devient encore plus rentable.

Dites-moi, quelle est selon vous l'étape la plus difficile de l'approvisionnement ? Avez-vous des souhaits pour ceux qui participent ou pensent prendre part à vos achats ?

- Si vous regardez du côté des acheteurs, ou, plus simplement, de l'UZ (approx.participant à l'approvisionnement):

1. Décidez de la taille. Malgré tous les tableaux, il peut être très difficile de deviner la taille (surtout si, selon le même tableau, vous n'êtes "pas un standard") sans essayer la chose.

Une très grosse déception quand on attend vraiment le colis avec impatience, et que les choses ne collent pas: en taille, en style. Après tout, tout le monde ne sait pas que sur la photo / le mannequin, la chose est différente de celle de vous. Pour cette raison, beaucoup ne participent pas à la JV.

2. En attente du colis. Commandé, payé… et tu attends… Quelqu'un le prend calmement, tandis que quelqu'un, au contraire, vérifie la piste tous les jours: "peut-être qu'il est déjà arrivé".

La première chose que je conseillerais est de lire les conditions d'achat, car les entreprises d'Ivanovo ont un reclassement par couleur - c'est 99%. Cela dépend tout d'abord du tissu qui a été amené aux ateliers aujourd'hui…

3. Familiarisez-vous avec les conditions d'achat. Évaluez sobrement si ces deux points conviennent, si oui, alors vous êtes invités à acheter !

Et aussi, très souvent, j'écris, si quelque chose ne va pas, ne vous taisez pas, écrivez de manière personnelle, car "Tout peut être résolu".

Quelles qualités pensez-vous qu'un organisateur doit avoir pour que les acheteurs lui fassent confiance et participent aux achats avec plaisir ?

- Avant de participer à l'approvisionnement de la nouvelle agence, je vais personnellement regarder ses commentaires dans l'approvisionnement. S'il est poli, répond aux questions, participe au choix d'une chose ou d'une autre. S'il est impoli, impudent, répond par "lui-même" - je n'achèterai pas auprès d'un tel organisateur, même si le produit m'est très agréable, tant en apparence qu'en prix.

En général, le plus important pour moi est de traiter les clients avec courtoisie.

Nastya, merci beaucoup pour l'interview ! Avez-vous des dernières volontés, tant pour les acheteurs que pour les organisateurs d'achats en commun ?

- Je souhaite bonne chance à tous les participants à l'approvisionnement et aux organisateurs avec la nouvelle ressource.

Pour que les participants soient consciencieux et calmes.

Pour que les organisateurs tiennent leurs promesses à temps !

A chaque participant de trouver sur cette ressource, tout ce qu'il cherchait de l'extérieur.

Je crois vraiment que cette ressource sera l'une des meilleures ressources pour les achats conjoints sur Internet, grâce au travail méticuleux d'UZ-org !

Interviewé par Natalia Sebastiani